Términos y Condiciones Generales

 

A continuación se establecen los términos que rigen el sistema de compra de www.elvatron.com, cuya propietaria es ELVATRON S.A., empresa costarricense dedicada a la distribución y venta de equipo componentes eléctricos. Los términos aquí contenidos deberán ser aceptados por el USUARIO que realice compras a través del sitio. Si el USUARIO no acepta estos términos y condiciones generales, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta en relación a los mismos, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En el presente, la referencia a mercadería, producto, artículo, significa bien o servicio. Así mismo la referencia de portal, sitio, sistema o página electrónica hará la referencia a www.elvatron.com. El contenido de todo este sitio, información, redacción, software, direcciones de correo electrónico, gráficos, estadísticas, es propiedad de ELVATRON S.A., y se encuentra protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual y/o derechos de autor.

 

Condiciones de Precio y Disponibilidad

 

Nos reservamos el derecho de venta previa. Los precios y disponibilidad publicados son los vigentes a la fecha, válidos únicamente para Costa Rica y están sujetos a cambios sin previo aviso. Para obtener precios y disponibilidad en Nicaragua o Panamá favor contactar a nuestras oficinas regionales. La oferta se limita a proveer el producto listado, no a los usos que se le dé al mismo o beneficios deseados. Todo crédito está sujeto a aceptación expresa de la jefatura del Departamento de Contabilidad de Elvatron S.A.

 

 Registro de Usuario

 

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda www.elvatron.com. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ISenlinea.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero ELVATRON S.A. NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su email y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que ELVATRON S.A. detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ELVATRON S.A. en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

 

ELVATRON S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 


Obligaciones del usuario

 

A continuación se detallan las obligaciones que adquiere un USUARIO a la hora realizar transacciones con ELVATRON S.A.:

 

1. Respetar y aceptar las condiciones aquí establecidas.

2. Acuerda acceder a la página www.elvatron.com libremente a comprar bienes y servicios ofertados por Empresas Asociadas a ELVATRON S.A.

3. Estar en capacidad legal para contratar.

4. No hacer mal uso y ejercer de forma adecuada su derecho como USUARIO.

5. A respetar los derechos de propiedad intelectual y de autor del sitio, incluyendo información disponible de los productos, de promociones, del transporte, de la publicidad entre otros. Aquel USUARIO que se encontrara violando este punto será acusado judicialmente en los tribunales competentes.

6. A seguir las instrucciones de carácter técnico que ELVATRON S.A. le indique, con el fin de garantizar la correcta gestión.

7. A no incurrir en actividades tendientes a obtener un beneficio ilícito o indebido.

8. Aceptar la forma de pago establecida por ISenlinea.com para la adquisición de productos y servicios.

9. Aportar una tarjeta de crédito o débito al día y de su propiedad.

10. Comunicar a ELVATRON S.A. de forma inmediata, la concurrencia de cualquier hecho que permita el uso indebido de información personal por parte de TERCEROS, tales como robo, extravío o acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata anulación o cancelación. Únicamente se aceptarán aquellas solicitudes realizadas por el USUARIO para la cancelación de transacciones por motivos antes indicados. Del mismo modo, el usuario deberá informar en caso de que la tarjeta de crédito o bancaria que utilice en sus compras haya sido extraviada, robada o se le esté dando un mal uso por un TERCERO y por lo cual será cancelada. En todo caso, el USUARIO será responsable de los daños e indemnizaciones ocurridas a ELVATRON S.A. ELVATRON S.A. no será responsable del uso indebido que terceros realicen a tarjetas de crédito o débito extraviadas por el usuario, o bien por uso indebido, descuido u omisión facilite a terceros.

 

Obligaciones de ELVATRON S.A.

 

Se consideran obligaciones de ELVATRON S.A. lo siguiente:

 

1. Facilitar al USUARIO a través de su página www.elvatron.com la información relativa a productos como garantías, tiempos de entrega, disponibilidad, características y otras que se consideren de importancia.

 

2. Extender la garantía que ofrecen las Empresas Asociadas a ELVATRON S.A. al USUARIO, y colaborar junto con él en su reclamo cuando la garantía se vuelva efectiva, según los términos establecidos en el contrato de garantía extendido por la Empresa.

 

3. Garantizar una certificación de seguridad o Sitio Seguro.

 

Fallas en el sistema

 

ELVATRON S.A. no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. ELVATRON S.A. tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. ELVATRON S.A. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ELVATRON S.A. en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ELVATRON S.A. no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

 

Tiempo de entrega de la mercadería

 

ELVATRON S.A. define un tiempo para la entrega de la mercadería de 48 horas, 3 - 4 semanas y 4 - 6 semanas. Aun así este tiempo puede variar, de acuerdo a limitaciones por fenómenos o situaciones fuera de nuestro control. Los tiempos de entrega están sujetos a disponibilidad de los artículos al momento de la orden, posibilidad de ubicar al tarjetahabiente de manera inmediata, disposiciones propias de los distribuidores para el despacho de ciertas marcas, entre otros. Este tiempo le será comunicado por los responsables de la tienda quién llamarán al CLIENTE y notificarán el estado de la orden ELVATRON S.A. no pagará ningún tipo de indemnización por causa de un retraso en la entrega del producto, cuando un hecho de esta naturaleza ocurra.

 

Garantías

 

Las garantías de los productos son extendidas por el fabricante al USUARIO y en consecuencia sobre ellas las que asumen la reparación, mantenimiento, reposición o sustitución de las mismas. ELVATRON S.A. funge de intermediario entre el fabricante y el USUARIO cuando aplique.

 

 ELVATRON, S.A certifica que todos los productos ofertados son nuevos y cuentan con una garantía que puede variar desde 1 mes hasta 3 años de acuerdo al producto, salvo que se indique lo contrario. El CLIENTE está en su derecho de reclamar la garantía cuando el producto adquirido no cumpla con las especificaciones y funcionamiento descritos. ELVATRON, S.A establece algunas restricciones para la recepción de productos por concepto de garantías, como por ejemplo, que el producto reclamado no funcione adecuadamente por problemas en su fabricación u omisión interna del producto. No aplican problemas como maltrato físico, inadecuado uso del artículo por parte del CLIENTE, que el CLIENTE no cumpla con las especificaciones establecidas por el fabricante y todas aquellas que se indiquen en los términos de garantía de cada producto. El CLIENTE ante cualquier reclamo, deberá presentar copia original de la factura enviada a su correo electrónico, original de la boleta de entrega de producto y el producto en su empaque original con todos los accesorios, manuales e ítems incluidos de fábrica. TODO TRAMITE DE GARANTIA ES RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO DEL ARTICULO ATRAVES DE LOS TALLERES AUTORIZADOS QUE LA MARCA DISPONGA EN EL PAIS, Y DEBERA AJUSTARSE A LOS PROCEDIMIENTOS QUE EL TALLER LE SOLICITE. EL COSTO DE TRANSPORTE CUBRE UNICAMENTE LA ENTREGA, NO CUBRE NINGUN TRAMITE ADICIONAL DE GARANTIA. ELVATRON, S.A puede asesorar en esos casos, pero no asume ninguna responsabilidad. ELVATRON, S.A tiene derecho a revisar los productos y establecer un diagnóstico definitivo al CLIENTE, en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de reposición de un artículo por otro nuevo, la tienda notificará al Cliente y entregará una nueva boleta de Entrega de Artículo donde se especificará que el artículo está siendo cambiado por un modelo nuevo con las mismas características. Solo el personal técnico y los talleres de reparación están facultados para indicar si el producto debe ser repuesto, en caso de que el mismo presente problemas de funcionamiento que no permitan su funcionabilidad. El CLIENTE acepta no interferir en las decisiones y no presionará, dando un plazo máximo de 30 días hábiles desde el momento en que el producto fue entregado para su revisión y reparación. Así mismo, la Tienda mantendrá informado al cliente del estado y situación del producto durante su tiempo en el taller, notificando mediante teléfono o correo electrónico. Es importante que las cajas de los artículos sean resguardadas por el Cliente durante todo el tiempo de duración de la Garantía, debido a que las empresas manufactureras de los mismos exigen la devolución íntegra de los artículos y sus accesorios en caso que se deba reemplazar. La pérdida de los mismos puede atentar con la ejecución y validez de la Garantía y en ese caso, la Tienda no se podrá hacer responsable de reemplazar el artículo dañado. La Tienda pondrá a disposición del CLIENTE, un Servicio al Cliente para en caso de requerir alguna atención, consulta o reclamo, y lo podrá hacer por medio de la siguiente dirección electrónica mercadeo@elvatron.com, o bien al número telefónico (506) 2242-9900. El CLIENTE tendrá como plazo para hacer valer su garantía, el tiempo establecido por la tienda. Una vez vencido ese plazo, la Tienda no se hará responsable por ningún tipo de reclamo del CLIENTE cuando el plazo de vigencia de la garantía expire. En caso de reclamo, deberá aportar copia de la factura extendida por la tienda.

 

 Métodos de envío

 

Retira en tienda: Usted realiza el retiro del artículo en uno de nuestros locales, no debe pagar cargos de envío.

Envío área metropolitana: Nuestro sistema de reparto le hace llegar su pedido a la dirección de envío dentro del rango de 20Kms de San José (San José Centro, Alajuela Centro, Cartago Centro, Heredia Centro).

 

Envío resto del país: Nuestro sistema de reparto le hace llegar su pedido a la dirección de envío fuera del rango de 20Kms de San José Centro a los lugares de entrega disponibles por Correos de Costa Rica.

 

Envío a encomienda: Nosotros le colocamos su pedido en la encomienda de su elección, nos cancela un monto por envío dentro del área metropolitana y usted cancela el monto por el servicio de encomienda cuando retira el artículo.

 

Los cargos por envíos serán calculados según el peso del artículo comprado y la distancia a la dirección de entrega, dicho monto será calculado al pasar por la caja.

 

Métodos de pago

 

Para adquirir los productos de nuestra tienda virtual, puede optar por 3 modalidades de pago.

 

1. Pago con tarjeta: puede cancelar el monto de la compra mediante el Gateway de pago seguro del Banco Nacional, se aceptan tarjetas VISA y MASTERCARD.

2. Pago mediante transferencia bancaria: Puede cancelar el monto de la compra mediante transferencia bancaria, se comunica con nuestro departamento de ventas, el cual verificará la transacción.

 

3. Pago mediante orden de compra: solo para clientes con crédito abierto, debe solicitar un estudio para pertenecer al grupo de usuarios con crédito, luego hacernos llegar la orden de compra para proceder con el despacho de los artículos.

 

Política de privacidad

 

Confidencialidad de la Información

 

Una vez registrado en su sitio Web, ELVATRON S.A. no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que ISenlinea.com transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con ELVATRON S.A. a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso ISenlinea.com no responderá por la información que sea revelada.

 

Menores de Edad

 

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

 

Cookies

 

El usuario y el visitante del sitio Web de ELVATRON S.A. conoce y acepta que ELVATRON S.A. podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios.

 

Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a ISenlinea.com.

 

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. Se aclara expresamente que estas políticas cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.

 

Web Beacons

 

Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El usuario y el visitante del sitio Web de www.elvatron.com conoce y acepta que ELVATRON S.A. podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons

 

Envíale este artículo a un amigo

 

Si eliges usar el servicio "Envía este Producto a un amigo", ELVATRON S.A. podrá requerir el nombre y correo electrónico de la persona a quien se le remita. A través de esta funcionalidad, ELVATRON S.A. enviará un e-mail automático invitándolo a visitar cierto producto en el sitio Web. ELVATRON S.A. utilizará el correo electrónico de la persona a quien se le remita sólo para enviarle esta comunicación y posterior seguimiento, sin embargo dicha información no será almacenada. De acuerdo a su Política de Privacidad, ELVATRON S.A. toma los recaudos necesarios para evitar el envío no solicitado de e-mails. Además ELVATRON S.A. y sus usuarios no aceptan el "spamming" o envío no solicitado de correos electrónicos. Por ello se establece que está absolutamente prohibida la utilización del servicio Envíale este artículo a un amigo con fines de spam, o envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza por correo electrónico, con cualquier finalidad que esto se realice. Por favor, no les envíes este tipo de mensajes a quienes así te lo soliciten. ELVATRON S.A. podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que utilicen este servicio con los fines de promocionar sus artículos a la venta o cualquier otro fin distinto al previsto por este servicio y que sean denunciados por aquellas personas que reciben tales mensajes.

 


Seguridad, Almacenamiento de la información

 

ELVATRON S.A. está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, ELVATRON S.A. usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, verificación 3DS (3D secure) en la verificación de la identidad del tarjetahabiente y Secure Socket Layers ("SSL"). ELVATRON S.A. considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet. Por ello, ELVATRON S.A. no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. ELVATRON S.A. tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.